Peningkatan Pelayanan dan Perkreditan di PT. BPR Arta Haksaprima

Throwback

Pada hari Sabtu, 15 Juni 2024. PT. BPR Arta Haksaprima telah melakukan pelatihan dengan judul “BPR BERTUMBUH PRIMA”. Pelatihan kali ini di ikuti oleh seluruh pegawai PT BPR Arta Haksaprima baik yang dari pusat di kantor Mojosari, dari kantor cabang Mojokerto, kantor cabang Sidoarjo serta dari kantor kas Dlanggu, Pacet, Ngoro dan Krembung.

Pelatihan ini dipandu oleh MC dari kantor PT BPR Arta Haksaprima serta pembicara kita Bu Yohana Agustina, SE., M.H . Pelatihan ini dilaksanakan di Waroeng Desa Trawas Jl. Raya Trawas KM 13, Jatijejer, Trawas, Kab. Mojokerto.

Pada sesi pertama pelatihan diisi dengan bagaimana pelayanan yang ada di PT. BPR Arta Haksaprima. Apakah sudah menerapkan service excellent ke nasabah? Dan bagaimana service excellent yang ada di PT. BPR Arta Haksaprima.

Pada sesi pertama ini juga, Bu Yohana memaparkan bagaimana harusnya service excellent yang diberikan kepada nasabah agar mudah didekenang dan memberikan kesan yang baik ke nasabah.

Secara umum pelayanan yang baik dapat dilihat dari 6A, yaitu :

1. Attitude adalah bentuk sikap ketika menghadapi dan melayani pelanggan.
2. Ability adalah bentuk kemampuan kerja yang sangat baik dalam menghadapi konsumen dengan komunikasi yang efektif.
3. Attention adalah bentuk kepedulian terhadap kebutuhan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.
4. Appearance merupakan penampilan yang mencerminkan kualitas dan keandalan pelayanan kepada konsumen.
5. Accountability adalah bentuk pertanggungjawaban yang diberikan kepada konsumen untuk menyelesaikan setiap keluhan, keluhan, atau masalah lain yang timbul.
6. Action adalah tindakan nyata dalam melayani konsumen secara langsung.

Pada sesi kedua pelatihan diisi dengan materi tentang Perkreditan, Definisi Kredit, Manfaat kredit, Proses Pemberian Kredit, Macam-Macam Perkreditan di PT. BPR Arta Haksaprima.

Diakhir juga ditutup dengan games seru, yang diikuti oleh semua karyawan PT. BPR Arta Haksaprima. Dan untuk keseruannya, dapat dilihat dala dokumentasi berikut. Terimakasih